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Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est offert à temps partiel ou à temps plein.
Postes disponibles dans les succursales suivantes :
- 1005 Rue Guy, Montréal, QC, H3H 2K4, Canada
- 1717 Rue Berri, Montréal, QC, H2L 4E9, Canada
Il s'agit d'un poste saisonnier jusqu'au 30 septembre 2026, offert à temps partiel ou temps plein avec un horaire du vendredi au lundi (fin de semaine). Le salaire offert est de $18.54 / heure.
Nous offrons:
- Rabais employé
- Formation et le développement d'employé
Enterprise Mobility est un chef de file dans le domaine des solutions de mobilité, exploitant les marques Enterprise location d’autos, National location d’autos et Alamo location d’autos par l’intermédiaire de son réseau mondial. Enterprise Mobility et ses marques affiliées offrent une vaste gamme de services, notamment la location de voitures, la location de camions, la gestion de parc automobile, la vente de véhicules au détail, le covoiturage, ainsi que la gestion des déplacements et d’autres services de transport, qui rendent les déplacements plus faciles et plus pratiques pour les clients.
En tant que compagnie privée détenue par la famille Taylor de Saint-Louis, Enterprise Mobility gère un parc diversifié de 2,4 millions de véhicules et génère un chiffre d'affaires de près de 39 milliards de dollars grâce à un réseau de plus de 9 500 succursales situées dans des quartiers et des aéroports de plus de 90 pays.
- Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.
- Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués
- Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone
- Accueillir et servir les clients de manière professionnelle
- Fournir des instructions et une assistance générale aux clients
- Ouverture et fermeture des contrats
- Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location
- Traiter les retours
- Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin
- Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services
- Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires
- Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule
- Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules
- Effectuer diverses fonctions administratives de baseEffectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées
- Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 du Québec avec au moins 18 mois d’expérience de conduite
- Ne pas avoir plus de 2 infractions de la route et/ou d'accident responsable sur le dossier de conduite dans les 2 dernières années
- Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool sur dossier de conduite dans les 5 dernières années
- Doit avoir complété un diplôme d'études secondaires ou supérieur
- Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur
- Être disponible à travailler du vendredi au lundi
- Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle
- Parler un français courant et un anglais fonctionnel
