Le directeur ou la directrice de succursale est responsable de la gestion globale et de la direction stratégique de sa succursale ou de ses bureaux satellites et du territoire connexe. Cette personne se concentrera surtout sur la gestion du service à la clientèle et de l'exploitation, la gestion des ressources humaines, les ventes, le marketing et le rendement financier, la gestion et l'entretien du parc automobile.

Pour plus d'informations à ce sujet ou tout autre département ou une division ainsi que les ressources de carrière pour vous aider à appliquer pour cette annonce , visitez My Career sur le Hub.

Gestion du service à la clientèle et de l'exploitation

• Gérer l'exploitation générale de la succursale et superviser l'équipe de gestionnaires.
• Faire croître les ventes de la succursale et bonifier la stratégie opérationnelle.
• Superviser l'élaboration et le maintien du plan opérationnel de la succursale.
• Aider les employés de la succursale à fournir un service à la clientèle de grande qualité.
• Évaluer la qualité du service à la clientèle fourni par les employés de la succursale.
• Chercher de façon proactive à améliorer les processus pour offrir un service à la clientèle de grande qualité.
• Veiller à ce que la succursale se conforme aux politiques, procédures et règlements de la compagnie ou du groupe, et respecte toutes les lois en vigueur. 

Gestion des ressources humaines

• Superviser et coordonner les efforts de l'équipe de gestionnaires de la succursale.
• Mettre en place une stratégie globale de formation et de perfectionnement pour les employés de la succursale.
• Superviser, guider, former, conseiller, évaluer et perfectionner le personnel.
• Fournir une rétroaction continue au sujet du rendement du personnel; rencontrer les employés pour effectuer le suivi des objectifs de vente et du rendement global.
• Procéder ou prendre part au recrutement, aux entrevues et à l'embauche des employés de la succursale.
• Préparer des évaluations de rendement efficaces et ponctuelles, et superviser le processus d'évaluation.
• Évaluer et documenter le rendement des employés et en discuter avec l'équipe de gestionnaires.
• Dispenser ou recommander les mesures disciplinaires, les promotions, les mutations et autres décisions touchant le personnel.
• Examiner les plaintes des employés et trouver des solutions.

Ventes, marketing et rendement financier

• Élaborer la stratégie de ventes et de marketing de la succursale.
• Préparer la croissance future de la succursale.
• Évaluer et analyser l'environnement concurrentiel et fournir des rapports pertinents et des recommandations appropriées.
• Élaborer et planifier des initiatives de ventes et de marketing et y participer activement afin d'accroître la rentabilité de la succursale.
• Former, motiver et guider les employés pour qu'ils comprennent et utilisent le procédé en 4 étapes de promotion et de vente d'options (assurance, caractéristiques de véhicule, options de carburant, équipements supplémentaires) dans le but d'augmenter les ventes de la succursale.
• Recourir aux clients existants et potentiels pour augmenter les ventes.
• Accompagner les autres employés lors de visites de recherche de débouchés à des fins de formation.
• Gérer les comptes à recevoir de la succursale, y compris la négociation des modalités de paiement, le recouvrement de comptes en souffrance, la préparation des radiations pour créances irrécouvrables et la recommandation des comptes à mettre en recouvrement.
• Superviser et former d'autres employés concernant les comptes à recevoir de la succursale.
• Examiner et analyser les rapports, les états financiers et la facturation.

Gestion et entretien du parc automobile

• Élaborer une stratégie globale pour le parc automobile de la succursale.
• Planifier et superviser la gestion du parc automobile.

• QUALIFICATIONS :

  1ière rotation :

  • Être présentement assistant(e)-directeur(rice) du groupe C7
  • Avoir fait 2 rotations comme ABRM ou 8 mois dans une succursale top 10
  • Avoir actuellement un SQI à la moyenne corporative pour auto (3- 6 ou 12 mois)
  • Avoir actuellement un SQI à la moyenne du groupe C7 pour camion (3-6 ou 12 mois)
  • Doit avoir obtenu une note « satisfait aux exigences » lors de sa plus récente évaluation de rendement
  • Aucun mémo disciplinaire en vigueur ou aucun mémo reçu dans les derniers 3 mois
  • Doit avoir l’approbation de son directeur de district

  2ième rotation :

  • Être présentement directeur(rice) du groupe C7
  • Au moins 8 mois dans sa succursale actuelle
  • Avoir actuellement un SQI à la moyenne corporative pour auto (3- 6 ou 12 mois)
  • Avoir actuellement un SQI à la moyenne du groupe C7 pour camion (3-6 ou 12 mois)
  • Doit avoir obtenu une note « satisfait aux exigences » lors de sa plus récente évaluation de rendement
  • Aucun mémo disciplinaire en vigueur ou aucun mémo reçu dans les derniers 3 mois
  • Doit avoir l’approbation de son directeur de district